الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

بدأت نشاطاتها اعتباراً من عام 1958: الشرطة السياحية تقدم خدمات متكاملة للسواح وتحافظ على امن المواقع السياحية

تم نشره في الثلاثاء 8 تموز / يوليو 2003. 03:00 مـساءً
بدأت نشاطاتها اعتباراً من عام 1958: الشرطة السياحية تقدم خدمات متكاملة للسواح وتحافظ على امن المواقع السياحية

 

 
* العقيد العجلوني: 237 الفاً زاروا الاردن خلال الشهور الخمسة الماضية
* افراد الشرطة السياحية مؤهلون ويتقنون اللغات الاجنبية
عمان - الدستور - نايف المعاني: تعتبر ادارة الشرطة السياحية واحدة من ادارات الشرطة المهمة في جهاز الامن العام. وافراد الشرطة السياحية هم مرآة السياحة في الاردن حيث انهم يتعاملون مع الزوار العرب والاجانب على حد سواء.
فكثير منهم يتقنون اللغات الاجنبية المختلفة مما يسهل الكثير على السياح الاجانب على وجه الخصوص .
وتولي مديرية الامن العام وبتوجيهات مباشرة من الفريق اول الركن تحسين شردم هذه الادارة الاهتمام الكبير في كل ما يلزم لتسهيل عملهم.
وهناك حجم عمل كبير لهذه الادارة حيث تعامل افرادها خلال السنوات الاربع الماضية مع 3018387 سائحا وسائحة .
ولالقاء مزيد من الضوء حول نشاطات وعمل هذه الادارة التقت »الدستور« مع العقيد احمد العجلوني مدير الادارة حيث قال:
قبل الحديث عن استحداث ادارة الشرطة السياحية بوضعها الحالي، لا بد من سرد موجز لنشأة الشرطة السياحية في المملكة الاردنية الهاشمية، منذ ان برزت الحاجة لوجودها في الثلث الاخير من عقد الخمسينيات، وذلك نتيجة للعدد الكبير من المواقع الدينية والاثرية والسياحية التي تزخر بها المملكة، حيث تم تخصيص عدد من افراد الشرطة السياحية في عام 1958 لغايات ارشاد وحماية الحجاج والسياح والوافدين للاماكن المقدسة، وقد اطلق على هذه الفئة (الشرطة الدينية) ثم الحق عدد من افراد هذه الشرطة في بعض المواقع السياحية الهامة، كالبتراء وجرش حيث تشكلت انذاك نواة للشرطة السياحية.
في عام 1967 تم تشكيل (وحدة الشرطة السياحية) وكان مقرها في مبنى سلطة السياحة في عمان ثم انيطت مهام هذه الوحدة بقسم الشرطة السياحية والذي كان مقره في وزارة السياحة والاثاروكان تابعا لادارة العمليات في مديرية الامن العام. وفي عام 1990 الحق هذا القسم بادارة مكتب الامن الوقائي بعد فك ارتباطه من ادارة العمليات.
واضاف: نظرا لارتفاع عدد السياح القادمين الى المملكة ولزيادة حجم الحركة السياحية بشكل عام فقد ارتأت مديرية الامن العام استحداث ادارة متخصصة للشرطة السياحية وهذه هي الادارة القائمة بشكلها الحالي.
اما عن اهم واجبات الادارة، فتضطلع هذه الادارة بواجبات عامة وهي الواجبات التي حددتها المادة الرابعة من قانون الامن العام لكافة افراد قوة الامن العام والمتمثلة بمنع الجريمة، وتعقب مرتكبيها والمحافظة على الارواح والاموال والاعراض وهي لاتقتصر على احد من مرتبات الامن العام .
وهناك ايضا واجبات خاصة يضطلع بها ضابط الادارة وافرادها وهي متعلقة بكافة الشؤون السياحية ومرافقها في المملكة .
واهم هذه الواجبات مراقبة النشاطات السياحية بكافة برامجها لتوفير الامن السياحي وضبط اي توجهات تهدف للاضرار بالامن العام والمحافظة على امن السياح وسلامتهم والمحافظة على امن المواقع الاثرية والسياحية ومنع الاعتداء عليها وذلك بالتعاون مع مديريات الشرطة.
وحراسة الافواج السياحية ومرافقتها من خلال التنسيق مع ادارة الدوريات الخارجية ومديريات الشرطة صاحبة الاختصاص .
والتنسيق مع وزارة السياحة والاثار لتنفيذ الواجبات المتعلقة بشؤون السياحة وتلقي الاخبارات والشكاوى من رواد المناطق السياحية واتخاذ التدابير اللازمة بشأنها بالتنسيق مع اصحاب الاختصاص ومرافقة وتقديم الشروحات اللازمة والتسهيلات لضيوف الدولة الرسميين اثناء زياراتهم للمواقع السياحية والاثرية، واعداد الاحصائيات اليومية والاسبوعية والشهرية المتعلقة باعداد السياح وجنسياتهم وتصنيفهم واماكن اقامتهم وبرامج زياراتهم والقيام بأية واجبات اخرى تساهم في رفع سوية العملية السياحية وترويجها والرقي بها الى أعلى مستوى.

الواجبات
وردا على سؤال حول كيفية ممارسة الادارة لواجباتها وهل هناك اقسام للادارة في المواقع الاثرية قال العقيد العجلوني:
تنفذ الادارة الواجبات المناطة بها من خلال ضباطها وافرادها المنتشرين تقريبا في كافة المواقع الاثرية والسياحية في المملكة، وذلك من خلال الاقسام الموجودة في كل من شمال المملكة ووسطها وجنوبها، فاينما يذهب السائح شرقا او غربا، شمالا او جنوبا ، زائرا لموقع اثري او سياحي اومارا عبر معبر حدودي اومرفأ جوي او بحري او جسر فانه سيلقى الابتسامة والترحاب والعناية من ضباط وافراد مرتباتنا في حال قدومه والوداع والاحترام في حال مغادرته .
فمن خلال قسم سياحة الوسط تنتشرمرتباتنا في مطار الملكة علياء الدولي، وعلى جسر المغفور له الملك الحسين بن طلال طيب الله ثراه وعلى جبل القلعة وفي المدرج الروماني والبحر الميت والمغطس وعلى جبل نيبو في مأدبا وماعين وغيرها من المواقع في الوسط.
ومن خلال قسم سياحة الشمال يتواجد افراد مرتباتنا في معبر وادي الاردن وعلى ادراج المسارح الرومانية في جرش وفي قلعة عجلون وام قيس وطبقة فحل وفي مركزي حدود جابر والرمثا .
ومن خلال قسم سياحة الجنوب، يستطيع السائح ان يلقى التأهيل والمساعدة عبر قدومه من ميناء العقبة او مطارها اوالمعبر الجنوبي، وعلى مداخل السيق في البتراء وامام خزنتها وديرها وفي حمامات عفرا في الطفيلة ومحمية ضانا والموجب وعلى اسوار قلعة الكرك وبين جبال رم (وادي القمر).
واضاف ويجدر التنويه ايضا الى انه يوجد قسم خاص بأمن الفنادق يقوم بتغطية الفنادق المترامية الاطراف في العاصمة عمان من فئة نجمتين وحتى خمس نجوم بوظائف على مدار الساعةحيث يرتدي مرتبات هذا القسم اللباس المدني، وهم يقومون بتوفير الامن للافواج السياحية المقيمة داخل هذه الفنادق ومتابعة اي اخبارات او شكاوى من قبل هؤلاء السياح .

اختيار الشرطة السياحية
وردا على سؤال حول كيفية اختيار مرتبات الشرطة السياحية؟ قال مدير ادارة الشرطةالسياحية: تقوم مديرية الامن العام وعلى مدار الدوام برفد الادارة بما تحتاجه من مرتبات، ويتم انتقاء هذه المرتبات بعناية بحيث يجب ان تتوافر فيها شروط معينة اهمها اتقان لغة اجنبية اوالتخصص في السياحة والاثار حيث ان عددا من المرتبات العاملة الان في الميدان تتقن لغة اجنبية واحدة او اكثر اومتخصصة في السياحة اواللغات الحديثة، فلدينا عدد من الضباط والافراد يحملون درجات البكالوريوس اوالماجستير في السياحة والاثار او اللغات الحديثة.
وهذاما يلمسه الزوار والسياح من خلال التعامل والتماس المباشر مع مرتباتنا في مختلف المواقع السياحية .
ثم انه بالاضافة لذلك فان هنالك دورات متخصصة ودورية يتم عقدها في اكاديمية الشرطة الملكية وداخل هذه الادارة او بالتعاون مع جهات رسمية اخرى لزيادة التوعية الامنية ومهارات الاتصال في التعامل مع السياح .

الخدمات
وردا على سؤال عن الخدمات التي تقدمها الادارة للسياح قال العقيد العجلوني:
الحقيقة تتركز الخدمات التي تقدمها مرتبات الشرطة السياحية على الخدمات الامنية، فالامن اولا سواء للسائح او للموقع الاثري والسياحي ثم ان هناك خدمات اخرى تقوم الشرطة السياحية بتقديمها مثل مرافقة الوفود السياحية سواء اثناء تنقلهم او زيارتهم للمواقع السياحية او حتى مبيتهم خاصة اثناء قيام بعض الافواج السياحية (بالتخييم السياحي) اضافة الى ما ذكرت من واجبات افراد قسم امن الفنادق المتواجدين في عمان .
ايضا يقوم افراد الشرطة السياحية بتقديم الشروحات اللازمة عن المواقع السياحية والاثرية لضيوف الدولة الرسميين من مدنيين وعسكريين لدى زيارتهم هذه المواقع.
واضاف: تقوم ايضامرتباتنا بارشاد وتوعية السياح في المناطق الجبليةوالصحراوية والتعريف بطبيعة المنطقة جغرافيا اضافة الى تقديم الاسعافات الاولية للسائحين عندما يحتاج احدهم لذلك خصوصا اثناء عمليات التسلق الجبلي اوالتخييم.
ايضا يقوم ضابط وافراد مرتباتنا في مراكز الحدود المختلفة والجسور بمساعدة السياح وتسهيل حصولهم على الفيزا عندما تكون جنسياتهم تتطلب ذلك وتسهيل اجراءات مرورهم سواء عند القدوم اوالمغادرة.

قوات البادية وحرس الحدود
وعن مدى تعاون قوات البادية وحرس الحدودمع الشرطة السياحية قال العقيد احمد العجلوني: هناك تعاون كبير ودائم مع مرتبات البادية في اماكن تواجدها سواء في وادي رم اوالقصور الصحراوية، فعملنا مكمل لبعضه البعض وايدينا دائما بيد بقية اخوتنا من مرتبات الامن العام سواء في البادية او مديريات الشرطة وادارات الامن العام المختلفة.
وقال: ان عمل الشرطة السياحية يبدأ قبل ان تحط قدم اي مواطن عربي او اجنبي لزيارة اي منطقة سياحية او اثرية فمرتباتنا موجودة هناك على مدار الساعة (عملنا لا يحده مكان ولا يقيده وقت او زمان) عملنا يبدأ مع اللحظات الاولى لهبوط الطائرات على المدرج لاستقبال الافواج السياحية والترحيب بها .
لكن عملنا لا ينتهي والحمد لله فما ان نودع سائحا حتى نستعد لاستقبال اخر ونحن كما ارادنا جلالة المغفور له الحسين بن طلال طيب الله ثراه (العين الساهرة) وكما ارادنا جلالة قائدنا الاعلى الملك عبدالله بن الحسين (درع الوطن ورمز كرامته وعينه الساهرة وذراعه القوية) ، ديدننا (الاردن اولا) وهاجسنا امن الاردن واهله وزائروه اولا .

مواقف طريفة
وعن المواقف الطريفة للشرطة السياحية مع السياح قال العقيد العجلوني بالتأكيد لا بد ان يحدث ذلك خصوصا مع العاملين في الميدان، بعض السواح مثلا كانوا يتأخرون اثناء عمليات التسلق في رم اوالبتراء ثم يظن نفسه تاه او فقد وانه لا يستطيع العودة ثم ما يلبث ان يجد ان افراد مرتباتنا انفسهم يبحثون عنه ليرشدوه الى طريق العودة.
كثيرا ما يفاجأ السياح الاجانب وضيوف الدولة الرسميون بأن بعض مرتباتنا تتقن لغتهم (لغة الزائر) سواء الانجليزية او الفرنسية او الالمانية، او غيرها، وان مرتباتنا تعرف الكثير عن بلدان هؤلاء الزوار وعاداتهم وتقاليدهم وهنا لا يملك الزائر الا الانحناء.

التعاون مع وزارة السياحة
وعن مدى التعاون ما بين ادارة الشرطة السياحية ووزارة السياحة والقطاعات السياحية الاخرى قال العقيد العجلوني : تقوم ادارة الشرطة السياحية بالعمل على تدعيم وتقوية جسور التواصل وتمتينها مع كل الفعاليات العاملة في السياحة والداعمة لها وعلى رأسها وزارة السياحة والاثار، وهيئة تنشيط السياحة وجمعية الفنادق الاردنية، وكلية عمون وجمعية ادلاء السياح وجمعية وكلاء السياحة والسفر ومتاجر التحف والمطاعم والاستراحات السياحية وغيرها.
وقد حرصت قيادة الجهاز على فتح مكتب للارتباط في وزارة السياحة والاثار يقوم على ادارته احد ضباط مرتبنا وتم رفده بعدد من الافراد للمشاركة في ادارة مكتب شكاوى وزارة السياحة وهو مكتب خاص لاستقبال شكاوى وملاحظات السياح على الهاتف رقم (80022228) سواء كانوا اردنيين ام عربا ام اجانب، حيث تمرر هذه الشكاوى للسيد وزير السياحةولمديرية الامن العام للعمل على حلها واتخاذ ما يلزم بشأنها .
كما ان هناك تعاونا مع هيئة تنشيط السياحة حيث يقوم عدد من مرتباتنا بالمشاركة في برامج المسح السياحي في مراكز الحدود ، وهدف هذا البرنامج الترويج للسياحة الاردنية من خلال توزيع نشرات تعريفية بالمواقع السياحية والاثرية ومن خلال تقديم الشروحات اللازمة للقادمين، وكذلك لعمل الاحصائيات خصوصا للسياح القادمين من دول الخليج العربي ولبنان.
ومن ثمرات التعاون مع وزارة السياحة والاثار قيام الوزارة بعقد دورة في مجال مهارات الاتصال والتعامل مع المسافرين لعدد من مرتباتنا حيث عقدت اولى هذه الدورات في بدايات شهر حزيران لهذاالعام في كلية عمون.
وقد تم الاشادة بذلك من قبل منظمة السياحة العالمية في اجتماعها الذي عقد في المملكة في بلدة طيبة زمان عام 2002م ومن قبل امينها العام ومن قبل العديد من زوار المملكة.

الزوار
وعن عدد السواح الذين زاروا المملكة خلال السنوات الاربع الماضية قال العقيد العجلوني لقد بلغ عددهم 3018387 سائحا.

العام الحالي
وبين العقيد العجلوني ان عدد السياح الذين زاروا الاردن منذ بداية العام الحالي وحتى نهاية شهرايار الماضي 236 الفا و676 سائحا زاروا كلا من جبل القلعة ومادبا وماعين ، البحر الميت، البتراء، الكرك، رم، ضانا، جرش، ام قيس، عجلون، طبقة فحل، والمغطس .
وبلغ عدد السياح الذين زاروا المواقع الاثرية في شهر كانون الثاني 46190 وفي شهر شباط 39009 وفي شهراذار 29114 وفي شهرنيسان 41254 وفي شهر ايار 81109 سائحا.
رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش