الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

بنك ABC يعتمد نظاماً الكترونياً جديداً لقياس مستوى رضى العملاء

تم نشره في الثلاثاء 10 تموز / يوليو 2007. 03:00 مـساءً
بنك ABC يعتمد نظاماً الكترونياً جديداً لقياس مستوى رضى العملاء

 

 
عمان - الدستور
تم اخيرا توقيع اتفاقية بين بنك ABC والشركة العربية لخدمات الانترنت Access to Arabia وذلك لتطبيق استخدام النظام الإلكتروني الجديد لقياس مستوى رضى العملاء آلياً والاستماع لآرائهم.
والنظام هو الأول من نوعه عالمياً ، يمكّن عملاء البنك وبضغطة زر واحدة إبداء رأيهم ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة من البنك ، مما يتيح لإدارة البنك تقييم وتحسين مستوى أداء البنك من خلال دراسة وقراءة جميع التقارير الناتجة عن هذا النظام لحظياً وعند الحاجة.
وعن النظام تحدث أحمد الخب - نائب الرئيس التنفيذي لإدارة الأعمال المصرفية بالتجزئة لبنكABC حرصاً منا على التواصل الدائم مع عملائنا والاستماع اليهم والأخذ برأيهم كان لابد من استخدام نظام متخصص يمتاز بالسهولة وبإمكانية تطبيقه لدى كافة الفروع للاستماع لآراء ومتطلبات العدد الأكبر من العملاء".
ومن شركة Access to Arabia تحدث عمر خوري بقوله "نعتبر هذا النظام نقلة نوعية في طرق الاستماع لآراء العملاء وتحليلها والاستفادة منها لتقديم الخدمات الفضلى".
جدير بالذكر أن الشركة العربية لخدمات الانترنت Access to Arabia تُعتبر من الشركات الرائدة في الأردن والوطن العربي في تقديم الأنظمة الخاصة بالقنوات البنكية الإلكترونية وقد استفاد من أنظمتها أكثر من خمسين بنكا ومؤسسة مالية في الوطن العربي.
رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش