الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

اطلاق خدمات «الصناعة والتجارة» من خلال مركز الاتصال الوطني

تم نشره في الثلاثاء 21 تموز / يوليو 2009. 03:00 مـساءً
اطلاق خدمات «الصناعة والتجارة» من خلال مركز الاتصال الوطني

 

 
عمان - الدستور

تم إطلاق خدمات وزارة الصناعة والتجارة من خلال مركز الإتصال الوطني أحد برامج الحكومة الإلكترونية والذي قام مؤخراً بتفعيل خدمات 11 وزارة ومؤسسة حكومية من أصل ,18

وسيتم من خلال هذا المركز الاجابة عن الإستفسارات المتعلقة بوزارة الصناعة والتجارة مثل خدمات الوزارة وشهادات المنشأ ، والمناطق الصناعية المؤهلة ، والخدمات المتعلقة بالمستوردين والمصدرين ، وآلية اعلان الاسعار ، والعلامات التجارية ، والاسماء التجارية ، وبراءات الاختراع ، وكيفية تسجيل الوكلاء والوسطاء وغيرها الكثير.

ويعتبر أكبر وأحدث مركز إتصال على مستوى الشرق الأوسط ويعمل كحلقة وصل شاملة تخدم المواطن والمستثمر والزائر من خلال وسائل إتصال متعددة مثل (الهاتف"5008080 "06 ، والبريد الالكتروني [email protected] ، والرسائل القصيرة"94444") حيث يقوم كادر المركز المجهز بأحدث التقنيات بعملية الرد على الاستفسارات ومتابعة الشكاوى والإقتراحات مع الدوائر الحكومية المعنية و تقديم الدعم للخدمات الإلكترونية.

وسيعمل المركز على إحداث تغيير في مجال تقديم الخدمة الحكومية للمواطن عن طريق تبسيط العمليات والإجراءات اللازمة وتقليص الوقت المتطلب للوصول للدعم المناسب وتقديم الخدمات من دون الحاجة إلى مراجعة أماكن تقديمها وتعزيز الشفافية في التعاملات الحكومية حيث سيشعر المستفسر بصدق موظفي المركز المؤهلين الذين سيكونون على أتم الإستعداد للقيام بخدمة صادقة وفاعلة اثناء وخارج اوقات الدوام الرسمي (من السبت الى الخميس إبتداء من الساعة الثامنة صباحاً لغاية الثامنة مساء ، وأيام الجمعة والعطل الرسمية من الثانية عشر ظهراً لغاية الساعة خامسة مساءاً).

ويأتي إطلاق وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لهذا المركز بعد أن فازت بالعطاء شركة كريستل كول ، والتي تعمل على إدارة المركز وتشغيله في ضوء خبرات الشركة الواسعة في هذا المجال.

وتعتبر شركة كريستل كول أول مركز إتصال متعدد اللغات في الأردن والحائزة على جائزة أفضل مركز إتصال على مستوى الشرق الأوسط.

ويتم حالياً تقديم خدمات الوزارات والدوائر التالية من خلال مركز الإتصال الوطني: ديوان الخدمة المدنية ، وأمانة عمان الكبرى ، ووزارة العدل ، ووزارة التعليم العالي والبحث العلمي ، وغرفة صناعة عمان ، ودائرة الجمارك الأردنية ، وغرفة تجارة عمان ، ودائرة الأحوال المدنية والجوازات ، وهيئة تنشيط السياحة ، وهيئة تنظيم قطاع النقل العام بالإضافة وزارة الصناعة والتجارة.

وسيتم تفعيل خدمات الوزارات والمؤسسات الأخرى خلال هذا العام ، وهي: وزارة التربية والتعليم ، ووزارة العمل ، ودائرة ضريبة الدخل والمبيعات ، ومؤسسة تشجيع الاستثمار ، والمؤسسة العامة للضمان الاجتماعي ، ودائرة الأراضي والمساحة.

ويستطيع المركز مساعدة المواطنين في حال ورود أي إستفسار من خلال الانترنت لدوائر أخرى غير المذكورة سابقاً المذكورين أولاً وذلك من خلال متابعة الإستفسار من خلال خدمة "إسأل الحكومة" أو إعطاء أرقام الإتصال الخاصة بالدوائر الأخرى ، بهذا يكون المركز هو النقطة الأشمل على الإطلاق والذي سيسعى دائماً للخدمة الحكومية الأرقى.



Date : 21-07-2009

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش