الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

امكانية الوصول بسهولة الى الاسواق العالمية * عرب: التسوق الالكتروني يؤمن للمستهلك سلع بجودة عالية واسعار مناسبة

تم نشره في الأحد 1 آب / أغسطس 2004. 03:00 مـساءً
امكانية الوصول بسهولة الى الاسواق العالمية * عرب: التسوق الالكتروني يؤمن للمستهلك سلع بجودة عالية واسعار مناسبة

 

 
عمان - الدستور - حنين منصور
ظهر التسويق كتطبيق لفكرة العولمة الاقتصادية والاقتصاد الرقمي معتمداً على التحولات المتسارعة في نطاق التجارة العالمية من التجارة التقليدية الى الالكترونية.
وفي دراسة للمحامي يونس عرب المختص بالقضايا الالكترونية حول الجوانب القانونية للتسويق الالكتروني فان التسويق كما صنفه كوتلر (احد خبراء التسويق) يقشسم الى تسويق خارجي وتسويق داخلي وآخر تفاعلي مؤكداً ان التسويق الالكتروني لا يختلف عن اي منها الا فيما يتعلق بوسيلة الاتصال بالعملاء والقائمة على الانترنت باعتبارها الوسيلة الأسرع والأسهل والأقل كلفة.
وعرف التسويق الالكتروني على انه تعامل تجاري قائم على تفاعل اطراف التبادل الكترونيا بدلا من الاتصال المادي المباشر وهو بيع وشراء السلع والخدمات عبر شبكة الانترنت.
ويشير عرب الى التحولات الكبيرة التي احدثها التسويق الالكتروني في مجالات التسويق المختلفة منها انه اتاح للعملاء تحديد ما يحتاجونه من معلومات وعروض واسعار وفقاً لما يناسبهم كما جعل لمعايير تقييم اداء الأنشطة التسويقية تحتل مرتبة اعلى حيث يبحث العملاء عن منتجات ذات جودة عالية واسعار مناسبة وخدمات اسرع.
كما ادى التسويق الالكتروني الى تنوع طبيعة الوظائف التسويقية التي تعتمد عليها مواقع الشبكات الالكترونية.
ويمتاز التسويق الالكتروني بخاصية اوتوماتيكية الوظائف التسويقية والتكامل بينها وبين الجهات المعنية بالمحافظة على العملاء.
ويحقق التسويق الالكتروني للشركات والعملاء امكانية الوصول الى الاسواق العالمية وتقديم السلع والخدمات وفقاً لحاجات العملاء والحصول على المعلومات المرتدة لتطوير المنتجات اضافة الى تخفيض التكاليف والتسعير المرن كما توفر امكانية استحداث اشكال وقنوات جديدة للتوزيع واستخدام اساليب ترويج تفاعلية مع العملاء ودعم تفعيل ادارة العلاقات معهم مع تحقيق ميزة تنافسية وموقع استراتيجي في السوق.
وتعرض الباحث الى الاطار القانوني لتكنولوجيا العصر الرقمي. باعتبار ان الانشطة الرقمية كالتسويق الالكتروني تثير العديد من التحديات القانونية حول اثر استخدام الوسائل الالكترونية في العلاقات التفاعلية بين الافراد وبينهم وبين المؤسسات وكان من تأثير البيئة الرقمية على مختلف فروع القانون، مدى اعتراف القانون بالآليات الجديدة للتعبير عن الايجاب والقبول وبناء عناصر التعاقد واثارت اشكاليات عديدة في مجالات الاثبات.
كما اثارت تحديات كبيرة في ميدان نقل التكنولوجيا والتبادل الفني والمعرفي اضافة الى تأثيرها على العمل المصرفي في حقول الدفع الالكتروني وادارة الحسابات عن بعد والنقد الالكتروني ووسائل تداول الاوراق المالية في البيئة الرقمية وخدماتها.
واثرت البيئة الرقمية على حقوق الملكية الفكرية واوجدت اهتماما واسعا في حماية مبدعي عصر التقنية وانجازاتهم البرمجية والمعلوماتية مما ادى الى تطور نظام حماية الملكية الفكرية، كما اثرت على قوانين العقوبات والاجراءات الجنائية حيث ادى الاستخدام المكثف للانترنت وتوفر البيئة التقنية لاقتحام النظم المختلفة الى تزايد جرائم الكمبيوتر والشبكات في الانشطة الاجرامية الامر الذي ادى الى تطوير قواعد الاجراءات الجنائية في حقل الملاحقة والضبط والتفتيش والتعاون القضائي لملاحقة هذه الجرائم.
كما أثرت هذه التقنيات العالية على حقوق الانسان في الخصوصية وحماية الحياة الخاصة مما اوجب التنظيم التشريعي لانشطة تبادل المعلومات الشخصية وجمعها ولتنظيم معايير سرية البيانات والانماط التقنية المقترحة او المستخدمة لضمان الخصوصية والسرية اضافة الى التنظيم الاداري لقطاع التكنولوجيا والاتصالات والمعايير والمواصفات وتأثيرها على الانشطة الاعلانية والنشر ونظم التعليم وأدوات التدريب.
وتأثير البيئة الرقمية في الخدمات والمصالح الحكومية حيث اوجدت فكرة الحكومة الالكترونية وهي فكرة شمولية تهدف الى مساهمة الحكومة في الانشطة الاستثمارية وانجاز خطط التنمية الاقتصادية والاجتماعية. وأورد عرب مجموعة من المشكلات القانونية العملية في البيئة الرقمية وخاصة التسويق الالكتروني منها عقود التجارة الالكترونية وقانونية وسائل التعاقد ووثائقه وحجية التواقيع الالكترونية وموثوقية التجارة الالكترونية وتحديات اثبات الشخصية ومسؤولية الشخص الثالث وأنظمة الدفع والسداد الالكتروني والبنوك الالكترونية اضافة الى تحديات حماية المستهلك من المواقع الاحتيالية وسوء التمثيل ورداءة المنتجات ومغايرتها للمعلن وغيرها وحماية اسماء مواقع الانترنت.
لارتباط ذلك بالملكية الفكرية وتحديات العلاقة التجارية ومشكلات التنظيم الضريبي والجمركي لصفقات التجارة الالكترونية والاختصاص والقانون الواجب التطبيق في بيئة التجارة الالكترونية.
وحول الوضع التشريعي في الاردن والوطن العربي بخصوص تنظيم البيئة الرقمية وسن التشريعات الملائمة اشار عرب الى ان غالبية الدول العربية سنت قوانين جديدة او عدلت تشريعات قائمة في حقل الملكية الفكرية الادبية والصناعية غير ان حقل التشريعات الخصوصية لم يشهد للآن قيام اي دولة عربية بوضع تشريع شمولي لهذا الحقل وكانت سلطنة عمان الدولة الوحيدة التي عدلت قانون عقوبات ليشمل جرائم الكمبيوتر وهناك مشاريع قوانين مشابهة في الاردن والامارات.
كما اقرت عدد من الدول العربية تشريعات جديدة او عدلت تشريعات قائمة بغرض اعادة تنظيم قطاعات الاتصالات مثل الاردن ومصر.
وفي حقل التجارة الالكترونية تم سن تشريعات خاصة بها وسميت المعاملات الالكترونية في الاردن وتونس وامارة دبي والبحرين وهناك مشاريع قيد النظر في مصر ولبنان وسوريا والسلطة الفلسطينية.
رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش