الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

100% نسبة تعامل امانة عمان مع شكاوى المواطنين في الربع الاول من العام الحالي

تم نشره في الأحد 26 حزيران / يونيو 2016. 08:00 صباحاً



عمان-الدستور-حمدان الحاج

 تعاملت امانة عمان في الربع الاول من العام الحالي بنسبة 100% مع شكاوى المواطنين من خلال دائرة خدمة الجمهور، حسب التقرير الربعي لوحدة ادارة الشكاوى الحكومية التابعة لوزارة تطوير القطاع العام.

واشار مدير دائرة خدمة الجمهور سليمان البسطامي ان الشكاوى تركزت على رخص المهن، وتراكم النفايات، واعمال تعبيد وطمم وحفريات الشوارع، بالإضافة الى الحشرات والقوارض، لافتا ان مجموع عدد الشكاوى بلغت 28 شكوى وتم الاستجابة لها جميعا بنسبة 100%. يذكر ان عدد الدوائر الحكومية المرتبطة بنظام ادارة الشكاوى الحكومية الالكتروني يبلغ (130) دائرة، ويعمل على متابعة النظام ضباط ارتباط يمثلون الدوائر المدرجة على النظام. ويتلقى النظام كافة انواع الشكاوى المتعلقة بالخدمات الحكومية من خلال خط هاتفي خاص يدار من قبل مركز الاتصال الوطني الذي يستقبل الشكاوى وتحويلها الى ضباط ارتباط الدوائر الحكومية.

واظهر التقرير ان الوحدة تلقت (337) شكوى موجهة الى 36 دائرة حكومية، وان ضباط ارتباط الدوائر الحكومية قد تعاملوا مع (321) من اصل (337) شكوى تمثل (95%) من مجموع الشكاوى في حين كانت نسبة الاغلاق ( 94% ).

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش