الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

المشغلون يعتبرون مسودة تعليمات شكاوى الازعاج مخالفة لقانون الاتصالات

تم نشره في السبت 25 حزيران / يونيو 2011. 03:00 مـساءً
المشغلون يعتبرون مسودة تعليمات شكاوى الازعاج مخالفة لقانون الاتصالات

 

عمان-الدستور-لما جمال العبسه

اعتبرت كل من شركة اورنج الثابت وشركة زين وشركة اورنج خلوي وشركة أمنية، ان الملاحظات الواردة على مسودة تعليمات الإجراءات والقواعد المتعلقة بشكاوى الإزعاج التي اصدرتها هيئة تنظيم قطاع الاتصالات قبل نحو شهرين انها صدرت بشكل يخالف احكام المادة 57 من قانون الاتصالات رقم 13 لسنة 1995 وتعديلاته، والتي تنص على ان للهيئة بالاتفاق مع المرخص له وضع القواعد والاجراءات التي يجب اتباعها عند تلقي المرخص له لشكاوى ازعاج واجراءات التحقق من هذه الشكاوى والواعد اللازمة لتقليل اتصالات الازعاج بشكل عام، مشيرين الى ان الهيئة قامت منفردة دون التنسيق مع المشغلين على صياغة هذه التعليمات.واكدت كل من «اورنج الثابت» و»زين» و»اورنج خلوي» ضرورة تعديل البند (ب-1) من التعليمات والذي ينص على ان لا يقل عدد المكالمات المستلمة عن مكالمتين وعدد المكالمات الفائتة عن اربع، لتصبح عدد المكالمات المستلمة 3 مكالمات على الاقل، وشطب عدد المكالمات الفائتة حيث لا يمكن اعتبار المكالمات الفائتة او الرسائل الصوتية المسجلة مكالمات ازعاج، كما انه لا يمكن تتبع المكالمات الفائتة.

وكانت «تنظيم الاتصالات» قد اصدرت في شهر نيسان الماضي مسودة تعليمات الإجراءات والقواعد المتعلقة بشكاوى الإزعاج طرحتها للاستشارة العامة، وتهدف هذه التعميمات إلى تحديد الإجراءات التي يتوجب اتباعها من قبل المرخص له ممن تنطبق عليهم هذه التعليمات بحكم طبيعة الخدمات التي يقدمونها لدى تقديمهم شكوى الإزعاج لغايات التحقق منها ومعالجتها حال ثبوتها، ولا تحول هذه التعميمات دون لجوء المشتكي للجهات الأمنية والقضائية لمعالجة شكاوى الإزعاج.

التاريخ : 25-06-2011

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش