الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

«تنظيم الاتصالات» تصدر تعليمات «خدمة الدليل» الورقي والالكتروني

تم نشره في الأربعاء 9 آذار / مارس 2011. 02:00 مـساءً
«تنظيم الاتصالات» تصدر تعليمات «خدمة الدليل» الورقي والالكتروني

 

 
عمان - الدستور - لما جمال العبسه

اصدرت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات التعليمات الخاصة بخدمة الدليل والتي بدء العمل بها اعتبارا من يوم امس ، والتي تلزم على مشغلي الاتصالات الارضية والمتنقلة وخدمات الاتصالات المقدمة عبر برتوكول الانترنت بوجود قاعدة بيانات لمشتركيهم على الاقل اسم المشترك ورقم هاتفه اضافة الى خدمة استعلامات الدليل.

وبحسب التعليمات الجديدة فان المشغل ملتزم بتوفير خدمة الدليل عبر الهاتف وفق التعرفة النافذة وادراج رسالة صوتية لدى الاتصال بالرقم المخصص للخدمة تعلم المتصل بالتعرفة النافذة ، كما يجب توفير هذه الخدمة مجانا على الموقع الالكتروني محدثة بشكل دائم لتشمل ارقام المشتركين الجدد طوال العام.

كما تلزم التعليمات الشركات باتاحة الحصول على ارقام هواتف المشتركين انطلاقا من اسمائهم ، وان تتخذ الشركات الاجراءات الهادفة لمنع كل استعمال غير مشروع للدليل.

وفيما يتعلق باحتساب التعرفة ، اوضحت التعليمات الجديدة انه يتم احتساب التعرفة على اساس المكالمة وفق الاسس المعتمدة من قبل الهيئة بغض النظر عن مدتها ويسمح للمستفيد باستفسارين في كل مكالمة ، بحيث يتم احتساب تكلفة المكالمة عند اجابة الموظف المعني على الاتصال سواء عند الاتصال من الهاتف الثابت او المتنقل.

كما انه لن يتم احتساب تعرفة المكالمة اذا تبين بان المعلومات المعطاة للمستفيد غير دقيقة او كان هناك خلل في المكالمة التي يتعين تسجيلها لضمان كفاءة وجودة الخدمة ، علما بان لا ضرائب ولا رسوم مفروضة من الحكومة على هذه الخدمة.

اما الدليل الورقي ، فقد الزمت التعليمات الجديدة المرخص له بخصوص خدمة الهاتف الثابت توفير دليل ورقي مطبوع خاص بالمشتركين ، وتحديث هذا الدليل سنويا وتوفيره للمستفيدين في بداية كل عام ميلادي ، كما سمحت التعليمات توفير دليل ورقي مطبوع خاص بمشتركيه في خدمة الاتصالات المتنقلة.

وقالت التعليمات الجديدة انه يتعين على المرخص له الحفاظ على سرية معلومات المشتركين الذين ابدوا رغبتهم خطيا بحجب المعلومات الخاصة بهم وعدم ادراجها في النسخة الورقية او الالكترونية للدليل.



Date : 09-03-2011

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش