الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

«تنظيم الاتصالات» توافق على تأجيل تطبيق تعليمات مراقبة الجودة

تم نشره في الأربعاء 14 نيسان / أبريل 2010. 03:00 مـساءً
«تنظيم الاتصالات» توافق على تأجيل تطبيق تعليمات مراقبة الجودة

 

 
عمان - الدستور - لما جمال العبسه

وافقت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات على طلب عدد من شركات الاتصالات العاملة في السوق المحلية بخصوص تأجيل تطبيق تعليمات الإطار التنظيمي لمراقبة الجودة الجديدة ، ليبدأ العمل به رسميا في بداية النصف الثاني من العام الحالي ، بدلا من تطبيقها في النصف الاول من العام ، على ان يقدم المرخص لهم اول تقرير لمؤشرات الجودة في بداية العام المقبل.

وكانت شركات الاتصالات العاملة في السوق المحلية قد قدمت اعتراضات رسمية للهيئة بخصوص تعليمات تطبيق الإطار التنظيمي لمراقبة الجودة المحدّثة الصادرة في شهر كانون الثاني الماضي ، حيث تقدمت هذه الشركات بطلبات تأجيل البدء بتطبيق هذه التعليمات التي من المفترض ان تطبق في النصف الاول من العام الحالي.

وبحسب الهيئة طلبت احدى الشركات في اعتراضها تعديل جزئي لعدد من النصوص الواردة في هذه التعليمات ، وكان من ابرزها تأجيل تطبيق هذه التعليمات حيث وافقت الهيئة على ان تطبق هذه التعليمات في بداية النصف الثاني من العام الحالي ،

من جانب اخر اوضحت الهيئة وفي ردها على الشركات بخصوص قياس جودة خدمات الربط البيني المشمولة بتعليمات مراقبة الجودة ، ان الخدمة النهائية المقدمة للمستهلك هي محصلة مراحل متعددة من ضمنها خدمة الربط البيني التي تعد حلقة اساسية فيها.

يشار الى ان "تنظيم الاتصالات"قد اصدرت في الشهر الاول من العام الحالي تعليمات محدثة لتطبيق الإطار التنظيمي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات المختلفة في السوق المحلية ، التي تضم في سجلاتها أكثر من 75 مرخصاً لخدمات الثابت والإنترنت والخلوي ، وما يرتبط بها من خدمات إضافية ، حيث تعتبر التعليمات المحدثة ملزمة لجميع حاملي رخص الاتصالات في المملكة ، وبموجبها سيقوم المرخصون بتزويد الهيئة خلال الفترة المحددة بمعلومات وبيانات حول واقع خدماتهم ، ومن ثم سيتم الاتفاق على اجراءات محددة بين الهيئة ومشغلي مختلف خدمات الاتصالات لوضع معايير تقيس مدى جودة خدمات وشبكات الاتصالات والمفاضلة بين المشغلين في هذا الإطار ، الأمر الذي من المتوقع أن يحفز المنافسة في السوق على أساس الجودة.

وتتطلب هذه التعليمات جمع بيانات ومعلومات دقيقة وصحيحة من الشركات ، حول واقع خدماتها وجودتها ، لتستند إليها الهيئة في إصدار ونشر تقارير دورية ، حول جودة خدمات هؤلاء المشغلين ، وذلك بهدف تحفيز المنافسة في السوق ، اعتماداً على الجودة ، فضلاً عن توعية المستهلك بواقع هذه الخدمات.

وبحسب التعليمات الجديدة فسيتم نشر نتائج قياس جودة الخدمات للمرخصين دورياً ، إما من خلال وسائل الإعلام أو الموقع الإلكتروني للهيئة ، أو أية طرق أخرى تتبناها الهيئة.



Date : 14-04-2010

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش