الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

البنك المركزي يبحث توسيع نطاق حماية العملاء

تم نشره في السبت 4 تشرين الأول / أكتوبر 2014. 03:00 مـساءً

 عمان - الدستور - ينال البرماوي
 قال البنك المركزي إن موضوع حماية المستهلك يكتسب اهتماما كبيرا لما له من أثر إيجابي على الاشتمال المالي، حيث أن حماية المستهلك والتثقيف المالي من بين  المبادئ التسعة لقمة العشرين والخاصة بالاشتمال المالي القائم على الإبداع والابتكار .
واضاف البنك في تقرير الاستقرار  المالي ان  تعليمات التعامل مع العملاء بعدالة و شفافية   تأتي بهدف تعزيز الشفافية والعدالة عند تعامل البنوك مع عملائها بما يعزز تنافسية القطاع المصرفي ويسهم بحماية البنوك  الأمر الذي يسهم في المحافظة  على  سلامة ومنعة الجهاز المصرفي ما ينعكس إيجابا على الاستقرار المالي.

كما تعزز هذه التعليمات قيم التعامل مع العملاء بعدالة وشفافية كجزء أساس من ثقافة البنوك العاملة في المملكة ضمن جميع المستويات، وبما يضمن أن الخدمة أو المنتج المصرفي المقدم للعملاء يتمتع بخصائص وشروط واضحة ومفهومة تمكن عملاء البنوك من فهم خصائص وتكلفة المنتجات المقدمة لهم والمخاطر التي تكتنفها، إضافة لنشر الوعي المصرفي لدى مختلف فئات المجتمع. وتجدر الإشارة الى أن البنك المركزي بدأ بإجراءات إنشاء قسم يعنى بحماية العملاء، كما أنه سيدرس مستقبلا موضوع توسيع نطاق حماية العملاء لديه بحيث يشمل عملاء المؤسسات المالية الأخرى.
وقال البنك المركزي ان  هناك عوامل مهمة  تؤدي إلى زيادة الاشتمال المالي وتعزيز حماية العملاء، وبهذا الصدد فقد قام البنك بإجراء عدة مشاورات مع الأطراف المعنية بموضوع الثقافة المالية، كما قام بالتعاون مع مؤسسة إنجاز ( مؤسسة أردنية غير ربحية) بوضع تصور متكامل وخطة عمل واضحة لإطلاق برنامج للتعليم المالي في المدارس.
واشار « المركزي « الى انه قام بناء على ذلك  في شهرأيار الماضي  بالتنسيب لرئيس الوزراء بتشكيل لجنتين لإعداد وتنفيذ برنامج وطني لنشر الثقافة المالية المجتمعية )لجنة توجيهيةولجنة فنية(، وذلك من خلال إعداد وتنفيذ برنامج للتعليم المالي ضمن مناهج التربية والتعليم في المدارس وبرامج أخرى لنشر الثقافة المالية، وبحيث تكون اللجنة التوجيهية برئاسة البنك المركزي، كما هو معمول به في معظم الدول برامج ناجحة في هذا الشأن وعلى أن تضم هذه اللجان في عضويتها ممثلين عن الجهات ذات العلاقة خاصة وزارة التربية والتعليم و وزارة التخطيط والتعاون الدولي ومؤسسة إنجاز وجمعية البنوك.
وقال البنك المركزي انه من المتوقع أن يتم خلال العام الجاري ترخيص أول شركة معلومات ائتمانية خاصة والتي ستوفر قاعدة معلومات ائتمانية شاملة عن عملاء البنوك والشركات المالية الأخرى التي تقدم الائتمان، ما سيساعد هذه الجهات على ترشيد القرارات الائتمانية وبحيث يتم اتخاذ القرار الائتماني السليم المبني على تقييم دقيق لقدرة العملاء على السداد وتسعير المنتجات المصرفية بناء على مخاطر العملاء، بما يعزز من فعالية إدارة المخاطر لدى البنوك والشركات المالية الأخرى ويحسن من فرص العملاء خاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة على الوصول إلى التمويل، ومن المتوقع أن يكون لإنشاء هذه الشركة انعكاسات إيجابية على تحسين الاشتمال المالي وتعزيز الاستقرار المالي في المملكة وتطويرأنظمة الدفع.

 

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش