الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

«المتسوق الخفي»: مركز صحي عمان الشامل يقدم الخدمة على أفضل وجه

تم نشره في الخميس 26 شباط / فبراير 2015. 02:00 مـساءً


] عمان - الدستور - نيفين عبدالهادي
أظهر تقرير رسمي التزام كافة موظفي مركز صحي عمان الشامل بتقديم الخدمة على أفضل وجه ووفقا للدور، فيما تم وضع نظام للدور الآلي داخل قاعة خدمة المراجعين ووجود لوحة مثبتة على الحائط تبين تسلسل الإجراءات بعد الحصول على رقم الدور.
وأظهر ذات التقرير الذي أعده فريق من وزارة تطوير القطاع العام بنظام «المتسوق الخفي» ورفع الى رئيس الوزراء ووزارة الصحة تواجد سيارات لبيع الخضار والفواكه وباعة المواد التموينية والألعاب،عند مدخل المركز بشكل مزعج ويعيق حركة المراجعين.
وبين التقريرفيما يخص عملية تقديم الخدمة وتعامل الموظفين مع المراجعين انه عند الدخول الى المركز لوحظ وجود مخطط إرشادي يبين للمراجعين كيفية الحصول على الخدمة، وعند قيام احد أعضاء فريق التقييم بتقمص دور مراجع يرغب بالحصول على الخدمة، تبين التزام الموظفين بتقديم الخدمة وفقاً للدور .
وفيما يخص ظروف تقديم الخدمة أظهر التقرير أنه يتم منح المراجع ورقة تحويل للطبيب الذي سيقوم بمراجعته سواءً كان طبيبا عاما أو اخصائيا حيث يوجد في المركز لوحات مثبتة في مدخل كل طابق تبين مكان العيادة المطلوب مراجعتها، ويتم تسليم ورقة التحويل في مكتب الطبيب الذي يقوم بدوره بتنظيم المراجعين حسب أولوية الوصول، ويوجد لوحات منتشرة في جميع الطوابق مثبت عليها أرقام الهواتف والموقع الإلكتروني تتيح  للمراجعين سهولة الاستفسار عن خدمات المركز، اضافة الى ان اللوحات التعريفية بأسماء الاطباء مطبوعة ورقياً ومثبتة بطريقة غير واضحة على باب عيادات الأطباء، كما تنتشر الأوراق والملصقات القديمة على أبواب وجدران المركز بشكل عام.

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش